1. 创建和加入聊天
在首页选择“双人聊天”或“国际群聊”，再选择创建或加入。填写昵称及显示语言；双人聊天可使用聊天号或邀请，群聊通过群邀请链接或二维码加入。国际群聊最多 10 人。只向你希望交流的人分享邀请。
2. 扫码提示环境不一致
邀请必须与当前安装版本的服务环境一致。测试版邀请和正式版邀请不能混用。请让邀请方在相同环境的最新版本中重新打开邀请页面；可尝试复制完整邀请链接加入。不要自行修改链接域名或令牌。
3. 翻译和额度怎样计算
以实际输入语言和接收方的显示语言判断是否需要翻译。同语言直接传输不扣翻译额度；需要翻译时由发送者承担。群聊按源字符数乘以不同目标语言数量计算，同一语言的多个成员不重复计费。接收者为零额度仍可查看已完成的译文。单条消息最多 500 个 Unicode 字符。
4. 查看原文、引用、删除和撤回
长按消息可复制、引用、查看可用的原文或译文、删除本机消息。自己的消息可在发送后 2 分钟内撤回，以服务器结果为准。删除只影响本机，不等于撤回。已经完成翻译的额度不会因删除或撤回自动退回；撤回不能保证收回对方已看见、复制或截图的内容。
5. 消息发送或接收异常
先确认网络可用，等待连接恢复；必要时返回首页重新进入聊天。避免重复点击发送。发送失败时检查额度及错误提示，不要假定恢复网络后一定已发送。后台推送当前未启用，不能保证应用关闭时实时通知。
6. 聊天记录和重新安装
已下载的双人及群聊历史保存在本机，清除数据或卸载可能丢失。服务器消息缓存按隐私政策中的周期清理，并不是长期备份。当前不提供账号绑定与换机恢复，卸载或换机可能无法访问原额度和历史。遇到问题先联系支持，不要反复卸载。
7. 购买没有到账
在“我的订单”检查状态，使用应用提供的刷新或未完成购买检查入口。等待付款、失败或取消订单不会发放额度。付款成功仍需服务器验单。先保留 Google Play 订单号并联系支持，不要为同一未到账问题连续重复购买；不要发送购买令牌或支付卡资料。
8. 退款、奖励和数据请求
未使用且未调整的单笔订单可在 App 订单详情申请整笔退款；已使用订单不支持普通申请，特殊情形可联系客服复核。审核期间该订单剩余额度暂不可用。奖励取决于活动资格及审核，重装或分身不保证重新赠送。隐私数据请求可通过下方入口联系支持。
9. 群聊安全
可屏蔽或举报相关成员、退出群聊，或联系群主移出违规成员。屏蔽影响相关双方，不阻止其他成员交流。群主可停用邀请、移出成员及解散群聊；被移出设备可能无法重新加入同一个群。紧急情况请联系当地官方渠道。