1. 如何申请
普通退款申请仅限单笔购买额度未使用且未发生调整的订单，申请整笔退款，不按剩余字符计算部分退款。该订单已使用任何字符后，不支持普通退款申请；重复扣款、服务异常或依法可退款情形请联系 msfc136@163.com 人工复核。本规则不影响 Google Play 退款政策及您的法定权利。
符合条件的订单可在 VocaRoom → 我的订单 → 对应订单详情 → 申请退款，填写真实原因。页面“审核中”是等待 VocaRoom 审核，不是 Google 自动审核。
2. 额度与进度
申请后冻结该笔剩余额度；未审核时可撤销申请，撤销或拒绝后释放。审核通过不等于已执行退款。工作人员在 Google Play 处理对应订单后，服务端按 Google 状态同步收回退款权益。更新前已提交的申请继续处理，不自动拒绝；待审核申请仍可撤销。
3. 到账时间
“Google 已处理退款”表示平台处理状态，不保证支付账户已入账。到账时间按 Google Play 官方退款时效及付款渠道确定；不承诺固定几小时到账。测试订单未实际扣款，也不会有真实资金返还。
4. 联系与信息
可提供 GPA 订单号、问题描述和申请时间至 msfc136@163.com。请不要提供密码、完整银行卡信息或购买令牌。当前没有承诺固定审核时长；具体进度以订单页面和客服回复为准。